ab89-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী চুক্তি

ab89 ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী সকল ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

১.১ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই চুক্তি তখন থেকে কার্যকর হয় যখন আপনি প্রথমবার ab89 প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন অথবা একটি অ্যাকাউন্ট খোলেন। আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ, ব্রাউজিং বা ব্যবহার — যেকোনো একটি কাজ করলেই আপনি এই শর্তাবলী স্বীকার করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

১.২ ভাষা

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রদান করা হয়েছে এবং এটিই একমাত্র আধিকারিক সংস্করণ। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটিই প্রযোজ্য হবে।

১.৩ অন্যান্য নীতির সাথে সম্পর্ক

এই নিয়ম ও শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও প্রযোজ্য। এই তিনটি নথি একসাথে আপনার সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

ab89-এ খেলতে হলে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে:

• আপনার পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• একটি সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
• একটি বৈধ মোবাইল নম্বর
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত যেকোনো কার্যকলাপের দায়িত্ব আপনার। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

২.৪ KYC যাচাইকরণ

ab89 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাওয়া হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৩.১ অযোগ্য ব্যক্তি

নিচে উল্লিখিত ব্যক্তিরা ab89-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে বা ব্যবহার করতে পারবেন না:

• ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি
• যাদের ab89 আগে থেকে অ্যাকাউন্ট বাতিল বা নিষিদ্ধ করেছে
• যারা স্ব-বর্জন (self-exclusion) নিবন্ধন করেছেন
• ab89-এর কর্মকর্তা, কর্মচারী বা তাদের পরিবারের সদস্য

৩.২ বয়স যাচাই

যেকোনো সময় আমরা বয়স প্রমাণের নথি চাইতে পারি। যথাযথ নথি প্রদানে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

ab89 নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম আমানতে ১২০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত প্রদান করে। এই বোনাস পেতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• ন্যূনতম প্রথম আমানত ৳১০০ টাকা
• বোনাস পরিমাণ ১০ গুণ ওয়েজারিং (wagering) সম্পন্ন করতে হবে
• বোনাস দাবির ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
• বোনাসটি অন্য কোনো বোনাসের সাথে একত্রিত করা যাবে না

৪.২ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

ab89-এর VIP প্রোগ্রামে ৪টি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

খেলোয়াড়ের কার্যকলাপ ও প্ল্যাটফর্মের প্রতি আনুগত্যের উপর ভিত্তি করে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।

৪.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• সমস্ত বোনাস অফার ab89-এর একক বিবেচনায় পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করা যেতে পারে
• বোনাসের অপব্যবহার বা জালিয়াতির সন্দেহে বোনাস বাতিল করা হতে পারে
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ

৫.১ স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি

ab89-এ বর্তমানে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আমানত এবং উত্তোলন করা যায়: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay।

৫.২ আমানতের সীমা

৫.৩ উত্তোলনের সীমা ও সময়

• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳১,০০০
• প্রক্রিয়াকরণের সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার ab89 সংরক্ষণ করে

৫.৪ মুদ্রা ও রূপান্তর

ab89-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। অন্য কোনো মুদ্রায় লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

৫.৫ নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট

সকল আমানত অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে লেনদেন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৬.১ গেম নিয়ম

ab89-এ বিভিন্ন ধরনের গেম পাওয়া যায় — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম এবং স্পোর্টস বেটিং। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী প্রযোজ্য, যা গেম ইন্টারফেসে পাওয়া যায়।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেম চলাকালীন যদি কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতা ঘটে, তাহলে গেম প্রদানকারীর সার্ভার লগ চূড়ান্ত রেকর্ড হিসেবে বিবেচিত হবে। এ বিষয়ে ab89-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৬.৩ বাজির সীমা

প্রতিটি গেম ও স্পোর্টস ইভেন্টের জন্য ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত থাকে। ab89 যেকোনো সময় এই সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। অস্বাভাবিক বড় বাজির ক্ষেত্রে ab89 অনুরোধ পর্যালোচনা করতে পারে।

৬.৪ খেলার ফলাফল

সমস্ত গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত পরীক্ষিত হয়। ab89 ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ab89-এর প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা
• বোনাসের অপব্যবহার বা বোনাস আর্বিট্রেজ
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষ হয়ে বা তাদের তহবিল ব্যবহার করে খেলা
• গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারণ করার যেকোনো চেষ্টা
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি করা বা অসৎ আচরণ
• ab89-এর কর্মীদের সাথে অসৌজন্যমূলক আচরণ
• নকল বা পরিবর্তিত পরিচয় নথি ব্যবহার করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• এমন কোনো ব্যক্তির হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যিনি ab89 থেকে নিষিদ্ধ

৮.১ ব্যবহারকারীর দ্বারা বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে।

৮.২ ab89 কর্তৃক বাতিল

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ab89 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহ বা প্রমাণ
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ নিবন্ধন তথ্য প্রদান
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)
• KYC নথি জমা না দেওয়া
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী

৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

যদি কোনো অ্যাকাউন্ট ১২ মাস ধরে কোনো লগইন বা লেনদেন না থাকে, তাহলে এটি নিষ্ক্রিয় বলে গণ্য হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বজায় থাকবে, তবে প্রশাসনিক ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

ab89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯.১ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচালনা
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি নিশ্চিত করা

৯.২ SSL নিরাপত্তা

ab89 SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ডেটা নিরাপত্তা সর্বদা নিশ্চিত করা হয়।

১০.১ পরিষেবার নিশ্চয়তা

ab89 একটি নির্ভরযোগ্য পরিষেবা প্রদানের জন্য সর্বদা চেষ্টা করে, তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট সমস্যা
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত সমস্যা
• ফোর্স ম্যাজর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা)
• সাইবার আক্রমণ বা হ্যাকিং প্রচেষ্টা যা প্রতিরোধের বাইরে

১০.২ ক্ষতির সীমা

যেকোনো পরিস্থিতিতে ab89-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা প্রকৃত ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ। পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য ab89 দায়ী নয়।

ab89 দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং শুধুমাত্র বিনোদনের জন্য হওয়া উচিত।

১১.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

• আমানত সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ করুন
• সময় সীমা: প্রতিদিন কত সময় গেম খেলবেন তা নির্ধারণ করুন
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতির রিমাইন্ডার সক্রিয় করুন
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট থেকে বিরতি নিন

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতা পরিদর্শন করুন।

১১.২ সহায়তা

যদি আপনি মনে করেন আপনার গেমিং অভ্যাস সমস্যার কারণ হয়ে উঠছে, অনুগ্রহ করে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী দল আপনাকে সাহায্য করতে সর্বদা প্রস্তুত।

ab89 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতায় হালনাগাদ তারিখ প্রকাশ করা হবে
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে

আপনি নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত থাকবেন বলে আমরা প্রত্যাশা করি।

১৩.১ সহায়তা চ্যানেল

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ (ab89 প্ল্যাটফর্মে)
• ইমেইল: [email protected]

১৩.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে। সকল যোগাযোগ বাংলায় করা সম্ভব।

১৩.৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

এই চুক্তি থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ প্রথমে সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। ab89-এর সিদ্ধান্তকে চূড়ান্ত বলে বিবেচনা করা হবে যদি না প্রাসঙ্গিক আইন অন্যথা নির্দেশ করে।